FAQ

자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.
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17개의 콘텐츠가 있습니다.
  • 전체 서비스 현재 TIBUZZ는 어떠한 분야에서 활용되고 있나요?

    상품소개서를 통해 주요 활용사례를 확인해주세요.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 특장점은 무엇인가요?

    * 폭넓은 데이터 커버리지: 연 35억건 이상 국내 최대수준의 데이터 수집량을 자랑합니다. 트위터, 블로그, 페이스북 페이지, 인스타그램, 커뮤니티를 분석 채널로 제공합니다.
    * 국내 유일 상세 감정 지수 제공: 단순 긍/부정이 아닌 10가지 상세 감정 지수를 제공합니다. (특허 제 10-1330158호)

  • 전체 서비스 분석 시간이 많이 지연되는 것 같습니다.

    사용자의 인터넷 환경 또는 내부 시스템 점검 여부에 따라 분석시간이 지연될 수 있습니다.
    tibuzz@cj.net 또는 02)6484-3253/3249로 연락주시면, 확인 후 조치해드리겠습니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ에 접속이 되지 않습니다.

    사용자의 인터넷 환경 또는 내부 시스템 점검 여부에 따라 접속이 지연될 수 있습니다.
    tibuzz@cj.net 또는 02)6484-3253/3249로 연락주시면, 확인 후 조치해드리겠습니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ 인사이트는 누가 어떻게 사용해야 하나요?

    '인사이트' 상품은 마케팅 또는 상품기획 담당자가 트렌드 분석 및 인사이트 도출을 위해 활용하는 상품입니다. 
    최대 3년간의 과거 온라인 텍스트 데이터를 자유롭게 분석할 수 있으며 감정, 연관어 등의 상세 분석 기능을 제공합니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ 솔루션 이용시 분석리포트가 함께 제공되나요?

    아니오. '모니터링' 또는 '인사이트' 상품을 이용하셔도, 별도의 분석 리포트가 제공되지 않습니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 모니터링과 인사이트의 차이점은 무엇인가요?

    * 모니터링: 브랜드 위기관리 및 데일리 모니터링에 최적화된 상품입니다. 검색어가 등록된 시점부터 모니터링을 시작하기 때문에 과거 데이터 및 추이를 분석하고자 하실 경우 적합하지 않습니다.
    * 인사이트: 특정 검색어에 대해 최대 1년까지 시계열 분석이 가능한 상품입니다. 트렌드 및 인사이트 분석에 적합하며, 실시간 모니터링 기능은 지원하지 않습니다.

  • 전체 서비스 분석 가능한 채널은 어떤 것들이 있나요?

    트위터, 페이스북페이지, 인스타그램, 블로그, 커뮤니티 총 5개의 분석 채널이 제공됩니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ를 통해 SNS 여론의 긍부정 현황을 알 수 있나요?

    TIBUZZ는 긍/부정 및 10가지 상세감정분석기능을 제공합니다. 이를 통해 여론의 긍부정 현황을 파악하실 수 있습니다.

  • 전체 서비스 한글이 아닌 외국어 키워드도 검색할 수 있나요?

    외국어도 검색하실 수 있습니다. 단, 트위터의 경우 한글이 한글자 이상 포함된 글만 검색되며, 외국어는 감정분석, 연관어분석에 포함되지 않습니다.

  • 전체 서비스 검색어 등록 시, 기본검색어와 상세검색어는 어떻게 사용해야 하나요?

    * 기본검색어: 입력한 단어 중 하나라도 포함된 문서가 검색됩니다. 유사동의어를 함께 입력해주시면 보다 많은 데이터를 확보하실 수 있습니다.
    ex) 현대자동차, 현차, 현기차

    * 상세검색어: 기본검색어의 결과 범위를 줄이고자 할 때 사용합니다.
    - 또는: 기본검색어와 함께 언급되어야 하는 단어를 입력합니다. 여러개를 입력할 경우, 그 중에 하나라도 포함된 문서가 검색됩니다. 
    - 반드시: 기본검색어와 함께 반드시 모두 언급되어야 하는 단어를 입력합니다. 여러개를 입력할 경우, 해당 단어가 모두 들어간 문서만 검색됩니다.
    - 제외: 특정 단어가 들어간 문서를 제외하고자 할때 이용합니다. ex) 이벤트, 광고

  • 전체 서비스 검색어가 의미하는 것과는 다른 의미의 원문이 보입니다.

    동음이의어, 스팸 포스팅 등 다양한 이유로 검색어가 의미하는 것과 다른 내용을 담은 버즈들이 검색될 수 있습니다.
    정확히/또는/제거를 이용하여 검색어를 설정하시면 원하는 의미의 결과를 얻으실 수 있습니다.
    ex) 자동차 소나타를 검색하고자 할때
    (정확히) 소나타 / (또는) 자동차, 현대차, 현기차, 현대 / (제외) 음악, 클래식

  • 전체 서비스 분석된 원문을 별도의 파일로 다운로드할 수 있나요?

    분석된 원문은 저작권문제로 제공되지 않습니다. 단, 분석된 버즈량, 감정, 연관어 데이터는 다운로드 하실 수 있습니다.

  • 전체 서비스 연관어 버블맵에서 버블의 크기나 위치가 의미하는 것은 무엇인가요?

    버블맵의 크기는 해당 연관어의 언급량을 나타냅니다. 버블의 위치는 랜덤으로 정해지는 것으로 특정한 의미가 있는 것은 아닙니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 데이터 분석 기간은 어떻게 되나요? / 날짜 및 시간 지정은 가능한가요?

    상품에 따라 분석 가능 기간이 상이합니다.
    * 모니터링: 검색식등록일~당일 중 최대 3개월 지정 후 분석
    * 인사이트: 최대 3년간의 과거 데이터를 자유롭게 분석 (회당 30만건 내)
    날짜 지정은 범위 안에서 자유롭게 가능하나, 시간대 지정은 불가능합니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 모니터링은 누가 어떻게 사용해야 하나요?

    모니터링은 브랜드/기관의 홍보 담당자를 위한 실시간 모니터링 솔루션 입니다.
    온라인 이슈의 실시간 모니터링을 통해 여론의 흐름을 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 분석 리포트 작성이 가능합니다.

  • 전체 서비스 검색어별 분석된 데이터는 얼마 동안 저장되나요?

    * 모니터링: 검색어 등록시점부터 분석 데이터는 계속 확인하실 수 있습니다. 단, 검색어를 삭제하실 경우 과거 분석 데이터는 사라지게 됩니다.
    * 인사이트: 최종수정 후 30일간 최대 15개 검색어의 분석 데이터가 보관됩니다.